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よくあるご質問

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商品や配送日時など、注文内容の変更をしたいのですが

作成者 (ip:)

作成日 2018-10-22

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内容


注文内容の変更については、下記をお確かめのうえお問合せ下さい。


・ご注文番号

・お名前

・変更をご希望の内容


宛先

mothersmile@mothersmile.co.jp

もしくはお問合せページより。


商品が発送手続きの場合は、ご変更を承ります。

ただし、発送前でも、注文ステータスが「発送準備中」の段階では修正対応が出来ない場合がございます。

修正後、翌営業日の出荷となる場合もございます。


また、ご希望の変更内容によっては、一度ご注文をキャンセルさせていただき、改めご注文をいただく必要がございます。

決済方法や商品の種類によって異なりますので、一度お問合せをお願いいたします。


なお、クーポンやポイントの利用をお忘れの場合は、決済方法や商品の種類に限らず、元のご注文はキャンセルの上、改めてご注文をいただく必要がございます。

お手数ではございますが、キャンセル申請をお送りください。


商品発送後の場合は、変更は承ることができかねます。

交換等をご希望の場合は、一度ご返品をいただくことになりますので、ご了承くださいませ。



※解決しない場合はお問合せページよりご連絡ください。

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パスワードを入力後、修正又は削除をしてください。

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