商品発送後に配信されるメールに記載されている、追跡番号にて配送状況をご確認ください。

通常2日～7日ほどでお届けとなりますが、天災や配送業者の都合などにより、お時間のかかる場合もございます。

商品の届かない理由として、下記の原因が多く発生しております。

◆不在の為持ち戻り

ゆうパケットはポスト投函でのお届けとなる配送方法ですが、ポストに商品の入りきらない場合は、直接のお渡しとなります。

ご不在の場合は持ち戻りとなりますので、不在票や追跡番号を元に、日本郵便まで再配達をご依頼ください。

郵便局での保管期間が切れますと、弊社宛に返送となってしまいます。

◆宛所不明

ご入力いただいた宛名の方が、お届けのご住所にお住まいで無いと登録されている場合、

ご実家等過去に住まわれていた場合も、お届けできず返送されてしまいます。

ご本人様が転居届を出されている場合、実際に現在お住いの方のお名前か、様方を付けての発送をおすすめいたします。

追跡番号上、商品が配達済みとなっているのに商品はお受取りでない場合は、配達員への確認が必要となります。

配送業者への問い合わせは、個人情報保護の為弊社で確認ができない内容もありますので、可能な限りご本人様でのお問合せをお願いいたします。

追跡番号のご不明な場合は、弊社宛にご連絡くださいませ。

※解決しない場合はお問合せページよりご連絡ください。