平素よりLOVE TREEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社では、新型コロナウイルスの感染拡大及び、4月7日(火)に発令された緊急事態宣言を受け、下記の通り対応を行っております。

（※緊急事態宣言解除が発令された5月25日以降も、同様の対応を続けております。）

・商品の発送につきまして

現在通常通り、翌営業日までに、LOVE TREEからの発送を行っております。

配送業者には遅れの出る場合がございますので、追跡番号や、日本郵便ＨＰにてご確認をお願いいたします。

→郵便局ＨＰ

→配送に影響の出ている郵便局について

※配送についての詳細は、配送を担当している郵便局へのお問合せをお願いいたします。

・商品の入荷につきまして

現在輸入の制限はございませんが、船や飛行機の減便などにより、遅れの発生する可能性がございます。

各商品の再入荷時期目安につきましては、商品ページ等でご確認をお願いいたします。

・お問合せの回答につきまして

メール、LINE@等にて、順次回答を差し上げております。

お時間をいただく場合もございますが、少々お待ちいただけますと幸いです。

・ゴールデンウイーク（ステイホーム週間）中の営業につきまして（4/28追記）

現時点におきましては、カレンダー通りの営業を予定しております。

4月29日、5月2日～5月6日までは、発送およびお問合せ対応を含め、休業日となります。

5月7日より営業を再開いたします

※営業再開後は出荷までにお時間をいただく場合がございます。

　また、物流の増加により、通常よりもお届けにお時間をいただく可能性もございます。
※休業期間中のお問い合わせに対するご返信にお時間をいただく場合がございます。

なお上記体制につきましては、今後の要請や、配送業者の方針により、変更となる場合がございます。

お客様にはご不便をおかけする場面もあるかと存じますが、何卒ご理解ご了承いただけますと幸いです。

新型コロナウイルスの流行が一刻も早く終息することを願っております。

今後ともLOVE TREEをよろしくお願いいたします。