ヘルプ
キャンセル・交換・返品について
- ご注文のキャンセル
ご注文の状態が「入金確認」もしくは「商品準備中」の状態の商品のみキャンセルが可能です。12時までにご購入いただいた商品につきましては、当日に発送準備に入り現地出荷を予定していますので、キャンセルが出来かねます。ご注文のキャンセルをご希望の方はカスタマーサポートまでお問合せください。
- ご注文内容・配送先等の変更について
商品の発送手続き前の場合は変更が可能です。
ご注文の商品の状態が「出荷待ち/発送準備中」の段階では、配送先の変更の対応が出来かねる場合もございます。
また、修正後は翌営業日の出荷となる場合もございますので予めご了承をお願い致します。
注文の状態は、注文履歴から確認が可能です。
商品出荷後は、配送先住所の変更が出来かねます。
発送メールに記載の追跡番号に基づいて、お客様から配送業者に直接お問い合わせをお願い致します。
なお、配送業者によりましては、ご住所の変更が出来ない場合もございますので予めご了承をお願い致します。
- 返品・交換について
※海外発送の商品の特性上、お客様のご都合による交換はお受けできかねております。同様に返品をお受けできない場合がございますので、事前にお問い合わせください。（カラー・サイズ交換など含む）
またお客様のご都合による返品の際は、往復海外送料はお客様の負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。
- 返品をお受けできる商品
・お受取りから3日以内の、着用・洗濯・加工・補正等をしていない状態の商品
・誤配送の商品
・不良品もしくは損傷のある商品
- 返品をお受けできない商品
・不良、誤配送以外の商品
・返品理由の記載がない場合
・お受取りから4日以降で、着用・洗濯・加工・補正等をしている状態の商品
・お客様のもとでキズ又は破損が生じた商品
・商品パッケージ（梱包・ケースなど）を著しく毀損したり紛失している場合
・同じ性能を有する商品などで複製可能な商品の原本又はパッケージを破損している場合
※商品により、条件が変わる場合がございます。その場合は商品説明やパッケージに記載されている内容と同じですので予めご了承をお願い致します。
- 返品方法
商品の返品をご希望の場合は、商品ご返送の前に必ずお問合せください。
下記【返品手順】をご確認の上、お手続きをお願い致します。
【返品の手順】
1）商品の受け取りから3日以内に、欠陥とわかる画像（商品全体の画像および欠陥の拡大写真）を添付して頂き、本文に、注文番号、誤配送/欠陥商品番号、払い戻し理由などを記入して頂きメールにてお送り下さい。
2）返品のお申込みを確認次第、カスタマーサポートよりご連絡致します。
3）返品時、パッケージ（箱、包装など）に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同封し指定された返品先へお送りください。
※返品手続きなしに返送されました場合には、返品及び払い戻しの処理が出来かねますのでご注意下さい。
※返送時の送料はお客様ご負担となります
※海外発送の商品の特性上、お客様のご都合による交換はお受けできかねております。同様に返品をお受けできない場合がございますので事前にお問い合わせください。（カラー・サイズ交換など含む）
-誤配送、不良品の場合には、お申し込み後、着払いにてご返送をお願い致します。
お支払について
決済- お支払い金額
お支払い金額 : 商品代金合計(税込)
※ご希望いただいた場合は、別途宅配便費用が加算されます。
※ サイト上の表示価格はすべて販売金額+消費税です。
- 決済代行業者
[SOFTBANK]
現在SOFTBANK Paymentにて、クレジットカード決済、コンビニ決済がご利用いただけます。
※携帯電話決済は現在停止いたしました。
その他、銀行振込、ペイパルもご利用いただけます。
銀行振込、コンビニ決済は、決済後の情報反映にお時間のかかる場合がございます。
コンビニ決済はご注文後1週間、銀行振り込みはご注文後4日間がお支払い期限となります。
お支払い期限は当モール日営業日も含みます。
- 商品は決済が確認された後、発送されます。
配送について
- 配送方法 : 宅配
- 配送地域 : 全国
- 送料 : 無料
- 配送期間 : 3日 ~ 15日
- 配送ガイド : カラーによって、海外直送品か国内発送か異なります。
必ず、以下をご確認ください。
[国内発送品（カラー：ミント / ピンク）]
12時までにご購入いただいた商品につきましては、最短当日発送となります。ご購入手続き後、メールにて追跡番号が送信され、18時以降を目安に配送状況をご確認いただけます。土曜・日曜・祝日のご注文分は翌営業日の発送となります。悪天候や連休など、配送会社の事情によって発送および到着が遅れる場合もございます。およそ7日以内には到着いたしますが、期日内にお手元に届かない場合は、メールにてお知らせしております追跡番号を元に、配送会社までお問合せいただきますよう、お願いいたします。追跡番号が不明な場合は、弊社までお問合せください。
[海外直送品（カラー：バニラ / ブラック）]
※在庫販売は行っておりませんので、ご注文の商品によりましては入荷遅延やお品切れとなる場合がございます。お品切れの際は、ご連絡のうえキャンセルとさせていただきます。予めご了承をお願いします。
※12時までにご購入いただいた商品につきましては、当日に発送準備に入り現地出荷を予定しています。
※当日発送は致しかねますので予めご了承をお願い致します。
商品は入金確認後に発送され、日本国内へ商品が到着後、通常は注文から5日前後で追跡が可能になります。
土曜・日曜・祝日のご注文分は翌営業日より発送準備開始となります。
悪天候や連休など、配送会社の事情によって発送および到着が遅れる場合もございます。
約10日～15日以内での商品お届けを予定しておりますが、期日内にお手元に届かない場合は、メールに記載しております追跡番号に基づいて、配送業者までお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。追跡番号が不明な場合は、弊社までお知らせください。
- 配送先変更について
商品が発送手続き前の場合は変更を承りますが、注文ステータスが「発送準備中」に入った後は、対応ができない場合がございます。
また、修正後、出荷が通常よりも遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
注文ステータスはご注文履歴よりご確認いただけます。
商品の出荷完了後は、弊社でのご住所変更の対応はできかねております。
出荷のお知らせに記載の追跡番号を元に、お客様より配送業者まで直接お問い合わせをお願いいたします。
なお、配送業者での変更ができない場合もございますが、予めご了承ください。
- お届け出来なかった場合
宛所不明や受け取り拒否などでお届け不可、弊社へ返送された場合
[国内発送品]
ご住所をご確認後、再発送が可能です。
再発送にかかる送料は、お客様にご負担頂く場合がございますのでご了承くださいませ。
[海外直送品]
受取り拒否によって韓国に返送されました商品の再発送は行っておりません。
その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせて頂きます。
- 配送料
無料
-通関及び関税について（海外直送品のみ該当）
海外から日本へ商品を輸入する場合、輸入品に課される税として「関税」と「消費税（国内消費税と地方消費税）」が課税されます。
その場合、発生した関税などは受取人様（お客様）のご負担となりますので、予めご了承をお願い致します。
購入金額が16,666円以下の場合、該当品目が関税のない商品の場合はそのままの配送となりますが、購入金額が16,666円以上の場合には該当品目が関税のついた商品の場合は関税と消費税が発生する場合がございますので予めご了承をお願い致します。
ご購入金額が16,666円以上の場合は、関税がかかってしまう場合がございますので、大量注文の場合は1回のご注文を16,666円以下にして頂き、お手数ではございますが、数回に分けてご注文頂けますと幸いです。
なお関税の税率は原産国、商品の材質、加工の有無及び用途などにより策定されるため、詳細につきましては管轄の税関へお問い合わせください。
日本の関税状況は下記のURLをご参照ください。
- http://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm
- http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm
受取り拒否によって韓国に返送されました商品の再発送は行っておりません。
その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせて頂きます。
発送早くてビックリしました👏息子夫婦にこちらの商品を頼まれて注文したのでプレゼントして喜んで貰えるのが楽しみです。
着け心地が良く10キロの子どもを抱っこしてても腰が痛くならず、とても楽でした。装着するのに慣れが必要ですが、すぐに慣れておんぶもしやすいです。
1人目の時に使ってた抱っこ紐が腰が痛くて５月に2人目が生まれるのでべべスワンを買いました！！息子で試しましたが、肩と腰の負担が全然なく乗せ下ろしも楽で買って正解でした！！
ベビービョルンの抱っこ紐を使っていましたが、本品に買い替えました。脱着がしやすいだけでなく、夫婦間での赤ちゃんの受け渡しがしやすくなりました。デザイン的にも、服に合う色ばかりで、メッシュ生地なのも、ファッションの邪魔をせず、非常にオシャレな見た目だと思います。
SNSで気になり、従姉妹から使用感もいいと聞いていたのですが、試着出来ない高価な買い物に、2ヶ月ほど購入を踏み切れずにいました。今回、ブラックフライデーで割引されていたので思い切って購入しました。北海道ですが入金後３日で届き、わくわくで着用。まずは他で試着した抱っこ紐より軽いことに驚き、装着は簡単、腰痛持ちでも全く腰が痛くならず、なんでもっと早く買わなかったのかなと後悔するくらい良いお買い物をしました。今後のお出かけも楽しみだし、家事をしている時にぐずった時も大活躍してくれると思います🥰
注文して2日で来ました！SNSで知ってから抱っこ紐はべべスワン一択でした。最初にサイドのバックル等を調整してしまえばもう着るように被って腰ベルト付けるだけで装着完了なので楽です！サンドベージュ頼みましたが写真の通りの色でした。子供を下ろす時上着を脱ぎ着する必要がないし抱っこしてない時足元にだらーんって下げる必要もないので見た目も使い勝手もとてもいいです！後はまだ使ってる人を見たことなくて被らないのも嬉しいです☺️新生児抱っこの足の入れ方とかもう少しわかりやすい画像があるとありがたいです！
【軽さ】私ども夫婦がこの商品を購入に至った経緯は軽さの評判です。 子供をジッパーで包み込むような仕様となっているので、大人との体に密着し、まったく重さを感じません。この軽さのおかげで随分と長い距離まで歩くようになりました。【通気性】 また、素材には穴？のようなものが開いており、通気性も抜群です。包み込むような素材ですと、どうしても通気性が悪く夏には抱っこしている子供がぐったりしていないか度々気になることもあるのですが、穴が開いているのとよこからも多少風が入ってくるので、真夏はさすがに大変ですが、少しくらいの暑さでもうちの子供はスヤスヤとねています。【安全性】 肩からの紐も非常に頑丈で、かちゃっとするロックが大きくきつく締められるので、途中で外れてしまわないか、紐が切れてしまわないかなどの不安もありません。【洗濯可能かどうか】 もちろん洗濯はできて便利なのですが、乾くのがすごい早いです。暑い季節なので汗がにじんだりしてしまうので、うちではよく洗濯をしますが乾くのが早いのはとても衛星的で使い勝手が良いです。
ご購入及びレビューを書いていただきありがとうございます！ 写真を見た限り腰のベルトが低い位置にあるように見えるので もうちょっと上げて着用した方が腰と肩の負担が減ると思います！ ・ 正確な使用方法 1) ウエストベルトをできるだけ上に着用してください。(私のウエストからもう少し上) 2) 腰ベルトを私の腰にぴったりに合わせて調節してください。 3) 抱っこひもの肩のラインが自分の肩のラインと同じ、もしくは少し後ろに行くように着用してもいいです。 4) わき腹の紐をできるだけ縮めて使います。 そうすることで、赤ちゃんの脊椎もよりしっかりと整え、分散する面積も広くなり、腰や肩がより楽になります。 ・ 腰及び肩が依然として不便な場合、重要ポイント2つ 1) 腰ベルトをできるだけ上に着用してください。 2) わき腹の紐をできるだけ縮めて使います。 ・ 赤ちゃんが下に垂れている場合、2つの重要なポイント 1) 肩の紐をできるだけ縮めて使用してください。 2) ウエストベルトをできるだけ上に着用してください 3) 抱っこひもの肩のラインが少し後ろに行くように着用します。 4) わき腹の紐をできるだけ縮めて使います。 もしお気になることや使い方に関して疑問がありましたら、 お気楽にお聞きください！ ありがとうございます～！
背中と前、どちらもチャックになっています。最初背中側のチャックを1人で付けるには難しいのでは？と思いましたが、最初から閉めておき被ることが出来たのでストレスなく装着することが出来ました。子どもとのお出かけが楽しみです。
発送がとても早くて助かりました。夫婦共に、肩や腰が悪いので買って良かったです。
対応も早く、商品自体もとても良かった。
3人目で初めて使用しました。肩が痛く長時間の抱っこが辛かったのですが，こちらの抱っこ紐は負担が少なく感じます。長時間の使用では肩が痛くなりますが，背中部分を引っ張って負担になっている箇所を変えるとまたしばらく平気です。ベストタイプなのでこれまでの抱っこ紐と比べると夏は暑いのか少し心配です．
とても使いやすそうで、これから使うのが楽しみです。装着も簡単そうで、初めてでも安心して使えそうだと感じました。実際に赤ちゃんとお出かけするのが今から楽しみです！
念願のベベスワン！エルゴも持ってましたが、ベベスワンの方が上半身全体で支えてる感じで長時間の抱っこでの肩周りの負担が減りました！何より上着を着たまま使えるのがほんとにラクですね、ヘビロテしてます。これから夏場なので通気性も良ければいいなと思います！
もっと早くからbebe swanの抱っこ紐を知っておけば良かったーーーって思いました！！これからも愛用させてもらいます！！！
もう抱っこ紐なしで抱き続けるには子どもが大きすぎる、けど抱っこ紐は車移動の際にチャイルドシートとの入れ替えがいちいち面倒で…。そんな煩わしさを解決してくれたのがべべスワンです。チャックをおろしてチャイルドシートに入れるだけ。逆だってベルトを外してベストの中に入れるだけ。ほんとうに毎日助けられています。ありがとうございます。
前開きチャックの抱っこ紐探していてたどり着きました。まず見た目が可愛いのと他のサイトよりお安く購入できるとことで購入に至りました(^^)装着も簡単にできて車移動が多いので乗り降りも楽ちんで気にっています。
体へのフィット感が良くとくに軽いところが一番お気に入りポイントです購入してよかったと思いました大切に使わせていただきますこの度はありがとうございました
想像通りの商品で、発送も早かったです！
上の子の保育園の送迎に使いたくて購入しました。チャイルドシートへの乗せ下ろしもしやすく、運転する時もそのまま付けてできるので気に入っています！
色々な用途で使えるので重宝しています。特にワンオペの時に助かる！装着も簡単で良いです。チャコールグレーの色味も可愛くて正解でした！他メーカー含め抱っこ紐3つ目の購入になり、少々お値段するので悩みましたが、買ってよかったです。
抱っこがしやすく、重宝します。取り外しをいちいちしなくていいのも楽でいいです。
肩腰の負担を減らしたくて購入しました。
近くの店に売ってなくてネットで買いました！デザインも気に入ってるのと腰痛持ちなのでこちらの商品にしてから楽になりました！
肩への負担が分散されて、長時間抱っこしても楽です。ただ、足を通す作業は慣れないと少し難しく感じました。また、ジッパーが小さく指が痛くなりやすいので、もう少し大きいと使いやすいと思います。
2人目で抱っこ紐を使いやすいやつにと思い、購入しました！注文して次の日に届いてビックリ！早い！(笑)カラーも迷って旦那さんと使うし、色々な場面で使える黒を選びました。軽くて簡単に着脱出来てトイレまで行けて最高でした！デザインも可愛いので友達にもオススメしました！(笑)
使っていた他社の抱っこ紐が小さくなってきたので、新しく購入。散歩に出かけて子供がそのまま寝てしまうことが多いのですが、前の商品は着脱に手間がかかり、子供が起きてしまっていましたが、こちらの商品はチャックで簡単に下ろせるので、子どももぐっすり眠ったままです。まだ、使用してから日は浅いですが、チャックもしっかりしていて長持ちしてくれそうな気がしています。
色んな口コミを見ましたが、腰に負担がかからないもの重視で、抱っこしたままトイレもいけるのと、外さなくても赤ちゃんをおろしたりできるのも魅力的でした。実際に注文してからすぐ届いたので、初めてのお出かけにも間に合い、大変助かりました！デザインも可愛く、コンパクトにもなりポケットも付いてて全体的に使いやすいなと感じました。良い買い物ができました。ありがとうございました！
去年出産し数千円の抱っこ紐を使用していましたが、1人で付けるのがとても大変で2回ほどしか使用せずもー抱っこ紐はいいかと諦めていたのですが、4月に旅行に行く予定ができ流石に抱っこ紐があった方が楽だと思い探し始め、こちらの抱っこ紐と出会いこれなら1人でも付けられそうだと思い購入させて頂きました。注文した次の日には発送され、3~4日で手元に届き届いてすぐ使用しましたがとても使いやすく購入して良かったと心から思いました。発送も迅速で大変助かりました。2人目以降でも大活躍しそうです！ありがとうございます！
購入した翌日には届きました。商品に一部初期不良がありましたが、早急なご対応と交換した商品も翌日には届きました。使用感は、装着や乗せ下ろの簡便さがあり、色もベージュで服装にも馴染みとっても気に入っています✨
生地も後ろの支えもしっかりしていて、とても丈夫な感じがします。また、通気性の部分や、前チャックがあったり洗濯機OKで、忙しい子育てにはぴったりだと思いました。デザインも可愛いです！
他の抱っこ紐はつけるのに一苦労するが、こちらはチャックなので素早くつけることができる