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キャンセル・交換・返品について
- ご注文のキャンセル
ご注文の状態が「入金確認」もしくは「商品準備中」の状態の商品のみキャンセルが可能です。12時までにご購入いただいた商品につきましては、当日に発送準備に入り現地出荷を予定していますので、キャンセルが出来かねます。ご注文のキャンセルをご希望の方はカスタマーサポートまでお問合せください。
- ご注文内容・配送先等の変更について
商品の発送手続き前の場合は変更が可能です。
ご注文の商品の状態が「出荷待ち/発送準備中」の段階では、配送先の変更の対応が出来かねる場合もございます。
また、修正後は翌営業日の出荷となる場合もございますので予めご了承をお願い致します。
注文の状態は、注文履歴から確認が可能です。
商品出荷後は、配送先住所の変更が出来かねます。
発送メールに記載の追跡番号に基づいて、お客様から配送業者に直接お問い合わせをお願い致します。
なお、配送業者によりましては、ご住所の変更が出来ない場合もございますので予めご了承をお願い致します。
- 返品・交換について
※海外発送の商品の特性上、お客様のご都合による交換はお受けできかねております。同様に返品をお受けできない場合がございますので、事前にお問い合わせください。（カラー・サイズ交換など含む）
またお客様のご都合による返品の際は、往復海外送料はお客様の負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。
- 返品をお受けできる商品
・お受取りから3日以内の、着用・洗濯・加工・補正等をしていない状態の商品
・誤配送の商品
・不良品もしくは損傷のある商品
- 返品をお受けできない商品
・不良、誤配送以外の商品
・返品理由の記載がない場合
・お受取りから4日以降で、着用・洗濯・加工・補正等をしている状態の商品
・お客様のもとでキズ又は破損が生じた商品
・商品パッケージ（梱包・ケースなど）を著しく毀損したり紛失している場合
・同じ性能を有する商品などで複製可能な商品の原本又はパッケージを破損している場合
※商品により、条件が変わる場合がございます。その場合は商品説明やパッケージに記載されている内容と同じですので予めご了承をお願い致します。
- 返品方法
商品の返品をご希望の場合は、商品ご返送の前に必ずお問合せください。
下記【返品手順】をご確認の上、お手続きをお願い致します。
【返品の手順】
1）商品の受け取りから3日以内に、欠陥とわかる画像（商品全体の画像および欠陥の拡大写真）を添付して頂き、本文に、注文番号、誤配送/欠陥商品番号、払い戻し理由などを記入して頂きメールにてお送り下さい。
2）返品のお申込みを確認次第、カスタマーサポートよりご連絡致します。
3）返品時、パッケージ（箱、包装など）に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同封し指定された返品先へお送りください。
※返品手続きなしに返送されました場合には、返品及び払い戻しの処理が出来かねますのでご注意下さい。
※返送時の送料はお客様ご負担となります
※海外発送の商品の特性上、お客様のご都合による交換はお受けできかねております。同様に返品をお受けできない場合がございますので事前にお問い合わせください。（カラー・サイズ交換など含む）
-誤配送、不良品の場合には、お申し込み後、着払いにてご返送をお願い致します。
お支払について
決済- お支払い金額
お支払い金額 : 商品代金合計(税込)
※ご希望いただいた場合は、別途宅配便費用が加算されます。
※ サイト上の表示価格はすべて販売金額+消費税です。
- 決済代行業者
[SOFTBANK]
現在SOFTBANK Paymentにて、クレジットカード決済、コンビニ決済がご利用いただけます。
※携帯電話決済は現在停止いたしました。
その他、銀行振込、ペイパルもご利用いただけます。
銀行振込、コンビニ決済は、決済後の情報反映にお時間のかかる場合がございます。
コンビニ決済はご注文後1週間、銀行振り込みはご注文後4日間がお支払い期限となります。
お支払い期限は当モール日営業日も含みます。
- 商品は決済が確認された後、発送されます。
配送について
- 配送方法 : 宅配
- 配送地域 : 全国
- 送料 : 無料
- 配送期間 : 3日 ~ 15日
- 配送ガイド : カラーによって、海外直送品か国内発送か異なります。
必ず、以下をご確認ください。
[国内発送品（カラー：ミント / ピンク）]
12時までにご購入いただいた商品につきましては、最短当日発送となります。ご購入手続き後、メールにて追跡番号が送信され、18時以降を目安に配送状況をご確認いただけます。土曜・日曜・祝日のご注文分は翌営業日の発送となります。悪天候や連休など、配送会社の事情によって発送および到着が遅れる場合もございます。およそ7日以内には到着いたしますが、期日内にお手元に届かない場合は、メールにてお知らせしております追跡番号を元に、配送会社までお問合せいただきますよう、お願いいたします。追跡番号が不明な場合は、弊社までお問合せください。
[海外直送品（カラー：バニラ / ブラック）]
※在庫販売は行っておりませんので、ご注文の商品によりましては入荷遅延やお品切れとなる場合がございます。お品切れの際は、ご連絡のうえキャンセルとさせていただきます。予めご了承をお願いします。
※12時までにご購入いただいた商品につきましては、当日に発送準備に入り現地出荷を予定しています。
※当日発送は致しかねますので予めご了承をお願い致します。
商品は入金確認後に発送され、日本国内へ商品が到着後、通常は注文から5日前後で追跡が可能になります。
土曜・日曜・祝日のご注文分は翌営業日より発送準備開始となります。
悪天候や連休など、配送会社の事情によって発送および到着が遅れる場合もございます。
約10日～15日以内での商品お届けを予定しておりますが、期日内にお手元に届かない場合は、メールに記載しております追跡番号に基づいて、配送業者までお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。追跡番号が不明な場合は、弊社までお知らせください。
- 配送先変更について
商品が発送手続き前の場合は変更を承りますが、注文ステータスが「発送準備中」に入った後は、対応ができない場合がございます。
また、修正後、出荷が通常よりも遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
注文ステータスはご注文履歴よりご確認いただけます。
商品の出荷完了後は、弊社でのご住所変更の対応はできかねております。
出荷のお知らせに記載の追跡番号を元に、お客様より配送業者まで直接お問い合わせをお願いいたします。
なお、配送業者での変更ができない場合もございますが、予めご了承ください。
- お届け出来なかった場合
宛所不明や受け取り拒否などでお届け不可、弊社へ返送された場合
[国内発送品]
ご住所をご確認後、再発送が可能です。
再発送にかかる送料は、お客様にご負担頂く場合がございますのでご了承くださいませ。
[海外直送品]
受取り拒否によって韓国に返送されました商品の再発送は行っておりません。
その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせて頂きます。
- 配送料
無料
-通関及び関税について（海外直送品のみ該当）
海外から日本へ商品を輸入する場合、輸入品に課される税として「関税」と「消費税（国内消費税と地方消費税）」が課税されます。
その場合、発生した関税などは受取人様（お客様）のご負担となりますので、予めご了承をお願い致します。
購入金額が16,666円以下の場合、該当品目が関税のない商品の場合はそのままの配送となりますが、購入金額が16,666円以上の場合には該当品目が関税のついた商品の場合は関税と消費税が発生する場合がございますので予めご了承をお願い致します。
ご購入金額が16,666円以上の場合は、関税がかかってしまう場合がございますので、大量注文の場合は1回のご注文を16,666円以下にして頂き、お手数ではございますが、数回に分けてご注文頂けますと幸いです。
なお関税の税率は原産国、商品の材質、加工の有無及び用途などにより策定されるため、詳細につきましては管轄の税関へお問い合わせください。
日本の関税状況は下記のURLをご参照ください。
- http://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm
- http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm
受取り拒否によって韓国に返送されました商品の再発送は行っておりません。
その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせて頂きます。