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商品注文方法

  1. 1. お気に入りの商品が見つかりましたら、ショッピングカートに入れてください。(直接注文画面へ進む場合は、「注文する」をクリック)
  2. 2. 商品購入に進みます。 商品名と数量、サイズ、金額をご確認ください。
  3. 3. 注文者および送付先の情報を入力します。
  4. 4. 支払方法を指定ください。
  5. 5. ご注文の内容、お支払い金額をご確認ください。
  6. 6. 決済方法でクレジットカードを選択した場合、決済フォームで情報入力後、決済を完了させてください。
  7. ※ 商品の色、質感等はコンピュータディスプレイの性質上、実際の色と異なって見える場合があります。予めご了承ください。

連絡先

  • - 住所 : 東京都港南麻布3-20-1 麻布グリーンテラス5F
  • - 電話 : 03-6859-8518
  • - E-メール : cs@mothersmile.co.jp

配送

  • - 配送料
    • 商品ごとに配送料が異なるため、商品ページをご参照ください。
    • ゆうパケットで発送される商品につきましては、無料配送となります。
    • 佐川急便を利用しての発送となる場合は、別途送料をいただいております。
    • 配送方法をお選びいただける商品の場合は、ご注文時にお客様ご自身でお選びいただけます。
    • なお、お客様都合による返品交換の場合は、お客様の負担で弊社にご返送していただくことになり、
    • 有料での発送をご利用されていた場合は、最初に商品をお送りした際の配送料もお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
  • - お届け日数
    • ご注文内容、お届け先によりますが、目安としましてはご注文日より最小3日から7日以内でお届け致します。
    • 発送後注文者のメールまたはマイページの注文ページから配送情報のご確認いただけます。
  • - 注意事項(以下の場合はお届け日が若干遅れますので、予めご了承ください。)
    • 弊社休日、及び休日前の営業時間外にご注文いただいた場合
    • 弊社臨時休暇・年末年始・夏期休暇中の場合。
    • 配送混雑時/悪天候などによる場合
    • 土曜・日曜・祝日のご注文分は翌営業日の発送となります。

決済

  • - お支払い金額
    • お支払い金額 : 商品代金合計(税込)
    • ※ サイト上の表示価格はすべて販売税込みです。
  • - 決済代行業者
    • [SOFTBANK]
    • 現在SOFTBANK Paymentにて、クレジットカードおよび携帯電話決済が決済いただけます。
    • 順次コンビニ決済等も適用を予定しており、決済可能となった際にはお知らせいたします。
  • - 商品は決済が確認された後、発送されます。

キャンセル/交換/返済

品質検査・管理には万全を期しておりますが、万一不良の場合は、責任を持って交換の対応をさせて頂きます。

キャンセル・返品・交換については必ず事前にご連絡をお願い致します。

[mother smile] のメールアドレスへご連絡下さい。お電話でも対応承っております。

[cs@mothersmile.co.jp] [ 03-6859-8518 ]

  • - 注文のキャンセル
    • 商品ごとにキャンセル受付について明示しております。商品説明ページをご確認のうえ、慎重に商品をお選びください。
    • 特に別途説明の無い場合は、下記の通りキャンセルについて適用されます。
    • 14時前にご購入いただいた商品は当日発送されるため、発送可否を弊社までお問合せいただくようお願いいたします。
    • ご注文のキャンセルは商品発送前の場合、メールでキャンセルすることができます。
    • 銀行振込みでご注文した場合、ご入金前のご注文のキャンセルは、マイページから本人が直接キャンセルすることが可能です。
    • 商品発送後、お客様都合によるキャンセルの場合は、商品配送の往復送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承くださいませ。
  • - 返品・交換について
    • 不良品、誤配送の場合は、送料弊社負担にて返品あるいは交換を承ります。
    • 商品別に交換規定を明示しておりますので、商品説明ページをご確認ください。
    • 特に別途説明の無い場合は、下記の通り適用されます。
    • 返品/交換を希望する場合は、商品到着後5日以内にメールまたはお電話にて返品の申請を行ってください。
    • 返品の内容を確認し、返品が可能な場合は、返品手数料及び、往復送料をご案内いたします。
    • 返品もしくは交換する商品は、お手数ではありますが、弊社宛に着払いでお送りください。
    • 商品確認後、返金もしくは交換させていただきます。
    • お客様都合による返品/交換の場合、返品手数料及び往復送料はお客様負担となります。
    • 商品の内容が表示•広告の内容と異なる場合、または商品不良、誤配送などによる交換/返品の場合、送料はショッピングモールが負担いたします。
    • ※ その他、交換/返品ポリシーについては、利用規約に基づいて運営されます。
  • - 返品が不可能な場合
    • 商品不良・誤配送以外の返品、交換
    • 返品理由の記載がない場合
    • 商品の下げ札、ラベル等が、切り離されている場合
    • 一度ご使用になられた商品
    • お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
    • 商品パッケージ(袋・ケースなど)を著しく毀損した、または紛失した場合。
    • 上記返品日程が守られていない場合
    • 同じ性能を持つ商品などで複製が可能な商品の原本またはパッケージが毀損された場合
    • ※商品ごとに条件が異なる可能性があります。その場合は商品説明ページに記載されている内容と同様になりますのでご了承くださいませ。

個人情報管理責任者

  • - 担当 : mother smile
  • - 電話 : 03-6859-8518
  • - E-メール : cs@mothersmile.co.jp